Bent u niet tevreden met uw aankoop? U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Wij adviseren om bij problemen eerst contact met ons op te nemen. In veel gevallen kunnen wij het probleem snel voor u oplossen, zonder dat u het product hoeft te retourneren.
Voorwaarden retourneren
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk:
- In originele staat te zijn
- Compleet te zijn
- In de originele verpakking te worden teruggestuurd
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Volg onderstaande stappen:
- Verpak het artikel compleet en onbeschadigd
- Voeg uw naam, adres en ordernummer toe aan de zending
- Koop een verzendlabel via een vervoerder zoals DHL of PostNL
- Stuur het pakket naar onderstaand adres:
Siltcon | Protectly | DirectGoods retourneringen
Havenstraat 80N
1271AG Huizen
Nederland
Let op: dit is geen pakketpunt
Belangrijke informatie
- U heeft 30 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren
- De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening
- U bent zelf verantwoordelijk voor de verzending en aflevering
- Bewaar altijd het verzendbewijs van uw retourzending
- Zonder naam en ordernummer kunnen wij uw retour niet verwerken
Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het volledige orderbedrag terugbetaald.
De terugbetaling wordt binnen 2–3 werkdagen na verwerking van de retour uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
Let op
Indien het product of de verpakking beschadigd is door gebruik of onzorgvuldig handelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.